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Ms. Schröder ist eine geschätzte Kundin von Kettner-Edelmetalle.de und tätigt seit nunmehr fünf Monaten regelmäßige Einkäufe bei uns. Vor Kurzem erhielt sie die Information über den bevorstehenden Erscheinungstermin einiger neuer Münzen und entschied sich dazu, diese bei uns zu bestellen.

Es war ihr zuvor nicht bekannt, dass Münzen oft bereits angekündigt werden, bevor sie tatsächlich zum Verkauf stehen. In diesem speziellen Fall handelte es sich um Platinum Coins, die ihren Interessen entsprachen. Das Problem bestand darin, dass niemand genau wusste, wann die entsprechende Münzserie auch in der Platinvariante verfügbar sein würde.

Ähnliche Fälle wie der von Frau Schröder treten in unterschiedlichen Ausführungen und mit gewisser Regelmäßigkeit auf. Manchmal ist es erforderlich, einen to make a callback, while in other cases, for example, a reminder SMS is sent to inform customers that a particular precious metal type is available again in the desired denomination.